Politiche di Reso

Da Sniffie la soddisfazione dei nostri clienti viene prima di tutto.

Per questo abbiamo definito una politica di reso semplice e trasparente, che tutela sia i nostri clienti sia la qualità dei nostri prodotti.

1. Reso Gratuito in caso di difetto

Accettiamo resi gratuiti esclusivamente nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o sia stato danneggiato durante il trasporto.

In questi casi:

• Le spese di spedizione per il reso saranno interamente a carico nostro.
  
• Potrai scegliere se ricevere un nuovo prodotto sostitutivo oppure un rimborso completo.
  

2. Reso non previsto per cambio idea

Per motivi igienico-sanitari legati alla natura del prodotto (utilizzato per inalazione diretta), non è possibile effettuare resi se il prodotto non presenta difetti.

Ti invitiamo quindi a effettuare l’ordine con la massima consapevolezza.

3. Come richiedere un reso

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti basterà seguire questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta via e-mail a [support@sniffie.com] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
   
2. Il nostro team ti risponderà entro 48 ore con le istruzioni per procedere al reso.
   
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a inviarti il sostituto o ad effettuare il rimborso, in base alla tua scelta.
   

4. Tempistiche del rimborso

• I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
  
• L’accredito sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
  

5. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulle politiche di reso, puoi contattarci:

📧 support@mysniffie.com